美国文化概述 

○正式名称——美利坚合众国

○人口——307,212,123*

○语言——英语，西班牙语（相当一部分少数民族）

○货币——美元（USD）

○首都——华盛顿特区

○国内生产总值——购买力平价14.29万亿美元*

人均国内生产总值——采购购买力平价47,000美元*

美国，一个在平等的基础上建立起来的国家，今天已成为一个包含来自不同民族和文化传统的超过3亿人的多元文化国家。受巨大地理和区域差异的影响，美国文化描绘一种强烈的区域和民族认同感，这表现在美国有相当数量的亚文化。美国对世界商业文化的影响是毋庸置疑的。所以，不管是在美国，还是在其他国家定居和经商，理解表象背后的文化观念对于您个人和公司来说是非常重要的。

美国文化——核心概念和价值观 

个人主义——个人主义的观念在多数美国人的生活中扮演着重要的角色，美国文化强调个体的主动性和个人成就。独立和自力更生备受重视，这也延伸到工作中，常常是依靠自己拓展业务。因此，一个人在美国社会中的地位是由他的个人成就决定的，而不是由身份和年龄决定。

低语境文化——一般来说，那些低语境文化往往用直白的文字来传递信息和意义。美国人的沟通都是以任务为中心的，沟通的主要目的是交换信息、事实和观点。在美国，处理冲突的方式都是直接公开的，正是如此，美国人会毫不犹豫地说“不”，或者在公共场合批评他人。这种直接的说话风格常常被外国人理解为粗鲁，这也许会对不习惯这种直接沟通方式的商务人士造成尴尬。然而，重要的是要记住，在商务环境中它不带任何个人感情，也不应该带个人感情。

平等主义——平等的观念是美国文化中一个重要的元素。尽管美国文化中存在诸多差异，平等的观念是美国人普遍赞同的观念，这表现在多种美国社会关系中。美国人主张在个人价值概念的基础上享受平等的权利，承担平等的社会责任，获取平等的机会。因而，在美国，人们普遍对富有，年长或具有较高社会地位和权力的人缺乏敬重。这表现在美国商业环境中，人们很少称呼头衔，常常是直呼其名。平等主义也为人们熟知的“美国梦”价值体系作出了巨大贡献，个人凭借辛勤劳动就可以获取成功和财富。这也导致在工作场所等级分明，管理层和下属之间划清界限。

在美国经商 

美国，这个世界第三大面积和人口大国，有着独特的文化多样性，正飞速地向前发展。近年来，她经历了一个又一个移民浪潮，接收了几乎来自世界每个角落的移民，从而演变成为今天的美国。在1776年宣布独立之后，美国经历了内战，大萧条和两次世界大战，成为世界上最富有最强大的国家。今天，美国被认为是最强大的高科技经济体。对于那些想在美国开展业务的人来说，获得对这个国家独特文化的专业洞察是成功的重要因素。

在美国经商第1部分——在美国工作（出发前） 

○ 美国工作惯例 

● 在美国，守时是商务礼仪的重要组成部分，因此，必须准时参加预定的约会或会议。美国人把迟到看成不敬。因此，在你知道你会迟到的情况下，给你的美国同事打个电话，告知他们你将晚到。

● 在美国的商业文化中，人们总是严格遵守截止日期。美国人强调在最快的时间内取得最好的结果。可能你的美国同行会出现草率决策的现象。然而，这是由于“时间就是金钱”的观念已经深入人心。

● 一般来说，在美国，工作时间是周一到周五，每天上午9点至下午5点。然而，受强烈的工作伦理影响，大部分美国人长时间工作，加班是常见的事。通常每年只有短短的10天假期。

○ 美国公司的结构和层次 

● 在一个以个人主义和多样性闻名的国家里，美国公司的组织结构可能会因不同的行业，不同的地区或不同的公司历史而有所不同。但是，你总会发现，美国公司内部的办公室层次都是极为重要的。因此，建议了解该组织所有成员的等级和头衔。

● 在美国，谈判和最终方案经常由首席权威一个人决定。美国公司很少进行团队谈判。

● 按照美国的商业文化，领导层次链往往取代人际关系。

○ 美国工作关系 

● 美国的商业文化高度重视个人的才能，专业能力，和责任感。所以，公司管理人员只在必要的情况下为员工提供帮助。这些观念促成了人们熟知的“激烈竞争”工作伦理的形成。

● 在美国商业文化中，发展人际关系并不如在亚洲的一些国家中那么重要。在美国，企业的总体目标是取得最佳的交易，因此建立公司之间的关系比建立人际关系具有更大的价值。

● 美国人常常在他们的社会生活中对同事和朋友做出明确区分。在美国，会议往往是相当正式的，几乎不花时间培养社会关系。

美国商务第2部分 - 在美国经商 

○ 美国商业惯例 

● 人们习惯用简短而坚定的握手开始和结束商务会议。在开始谈话以及交谈过程中保持直接的眼神交流也是必不可少的，因为它表明你对你的美国同事有兴趣和诚意。

● 在美国，交换名片是一件比较随意的事情，所以不需要明确的仪式或规则。美国人把名片作为一种未来信息来源。可以在介绍或离开时交换。

● 在谈判过程中，重要的是要记住，美国大多数企业谈判的目的是签订合同。美国人认为谈判是一种在互惠互利和个人长处基础上进行的解决问题的情景。因此，强调个人的金融地位和权力。

● 在美国做生意时，你的美国同行必须遵守一些规则和指导原则，他们也期待你会遵守。像公司的政策和业务程序，例如具有法律约束力的合同，都是美国商业文化中必须严格遵守的成分。

○ 美国商务礼仪（该做什么和不该做什么） 

√ 该做。第一次见面时，用头衔来称呼美国同事，如“博士”，“女士”，“先生”，或“太太”，称呼他们的姓氏。你可能会发现对方几乎会立刻坚持让你称呼他们的名字；这不是熟悉的标志，只是简单地反映了美国商务比较随意的风格，以及对于平等的强调。

√ 该做。对每个人说“请”“谢谢”，哪怕是最小的事情。美国人高度重视礼貌，他们也希望你和他们一样讲礼貌。

√ 该做。准备好在商务会议开始前，和对方闲聊。通常可说运动、天气等任何有助于放松的话题，在商务会谈前创造一个舒适的氛围。

X 不该做。不要指望所有公司都是一样的。美国公司的商业文化在许多层面上都是不同的，包括行业、地区和商业结构。建议在与美国同事见面之前尽可能多地了解其商业文化。

X 不该做。第一次和美国同事打招呼时，不要对其有任何形式的身体接触，比如拥抱。美国人尊重他们的隐私和个人空间。

X 不该做。如果你的美国同事不能接受你送的礼物，不要感到惊讶，也不要生气。很多美国公司不允许或限制接受送礼，因此，大多数员工不能接受礼物。

美国文化测验  

判断正误 

1、“OK”的手势，用大拇指和食指做成一个圆圈表示同意。

2、在美国很少使用名片，通常不会交换名片，除非你想以后联系对方。

3、在美国开展业务时，至关重要的是要跟你的同行建立良好，稳固的关系以确保未来的谈判成功。

4、美国人有一种倾向，一般不喜欢在谈判或谈话过程中有长时间的沉默。

5、在美国文化中，拍打别人的后背是一种消极的手势，应该避免使用。

文化测验 - 答案 

1、正确。

2、正确。

3、错误。在美国商业文化中，重视建立公司之间的关系而不是人际关系，获得最佳交易是最重要的。

4、正确。

5、错误。这个手势在美国经常被用来表示情谊，欣赏或表扬，表达一种敬意。